| №пн | РОЗДІЛИ | ВІДОМОСТІ |
| 1 | Відомості про найменування | ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «УКРАЇНСЬКА СТРАХОВА КОМПАНІЯ «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП» |
| 2 | Інформація про торгівельні марки (знаки для товарів та послуг) |
Лист про надання дозволу використання логотипу
|
| 3 | Відомості про державну реєстрацію в Єдиному державному реєстрі |
Дата державної реєстрації: 07.08.1997 |
| 4 | Відомості про місцезнаходження |
04050, м. Київ, вул. Глибочицька, будинок 44 Код території за КОАТУУ 8039100000 |
| 5 | Відомості щодо включення до Державного реєстру фінансових установ |
Товариство включено до Державного реєстру фінансових установ згідно з Розпорядженням Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України від 24.06.2004 р. Свідоцтво про реєстрацію фінансової установи СТ № 34 від 13.10.2009 |
| 6 | Перелік власних вебсайтів | |
| 7 | Перелік фінансових послуг |
Товариство здійснює діяльність у сфері страхування, перестрахування і фінансової діяльності, пов'язаної з формуванням, розміщенням страхових резервів та їх управлінням. Товариство надає послуги зі страхування, виключно за видами страхування, на які отримано ЛІЦЕНЗІЇ, |
| 8 | Перелік осіб, які надають посередницькі послуги (АГЕНТИ) |
Товариство здійснює надання послуг зі страхування через ПОСЕРЕДНИКІВ, |
| 9 | Інформація про умови та порядок надання фінансових послуг |
Товариство здійснює надання послуг зі страхування на підставі ЛІЦЕНЗІЙ. Надання страхових послуг здійснюється у відповідності до ЗАГАЛЬНИХ УМОВ СТРАХОВИХ ПРОДУКТІВ. |
| 10 | Відомості про режим робочого часу надавача фінансових послуг |
Режим роботи Головного офісу Товариства:Пн-пт: 08:30-17:30, перерва: 13:00-14:00 Центр продажів пн-пт: 08:30-18:00Сб, нд: - вихідний. Режим роботи ВІДОКРЕМЛЕНИХ ПІДРОЗДІЛІВ |
| 11 | Перелік відокремлених підрозділів |
Товариство здійснює надання послуг зі страхування через ВІДОКРЕМЛЕНІ ПІДРОЗДІЛИ |
| 12 | Відомості про порушення провадження в справі про банкрутство, застосування процедури санації | Провадження у справі про банкрутство Товариства не порушувалось, процедура санації щодо Товариства не відкривалася. |
| 13 | Відомості про початок процедури ліквідації |
Рішення про ліквідацію Товариства не приймалося. |
| 14 | Річна фінансова та консолідована звітність | |
| 15 | Інша інформація про надавача фінансових послуг | |
| 16 | Відомості про склад наглядової ради та виконавчого органу фінансової установи |
Голова Наглядової ради Гаральд Рінер, СКЛАД ВИКОНАВЧОГО ОРГАНУ (ПРАВЛІННЯ) Грицута Дмитро Олексійович – Голова Правління; КОРПОРАТИВНИЙ СЕКРЕТАР Косаченко Наталія Володимирівна |
| 17 | Статут | Статут |
| 18 | Положення про порядок використання електронних документів, електронних підписів та електронних печаток |
- Основні показники діяльності Товариства
- Правила страхування
- Договори приєднання (ОФЕРТИ)
- Інформація для акціонерів та стейкхолдерів
- Загальні умови страхових продуктів
- Відомості про остаточних ключових учасників та власників істотної участі у структурі власності надавача фінансових послуг станом на 01.01.2025
- Схематичне зображення структури власності станом на 01.01.2025
- Відомості про остаточних ключових учасників та власників істотної участі у структурі власності надавача фінансових послуг станом на 01.01.2024 р.
- Схематичне зображення структури власності станом на 01.01.2024 р.
- Відомості про остаточних ключових учасників у структурі власності надавача фінансових послуг станом на 26.09.2023 р.
- Відомості про власників істотної участі в надавачі фінансових послуг станом на 26.09.2023 р.
- Схематичне зображення структури власності станом на 26.09.2023 р.
- Відомості про остаточних ключових учасників у структурі власності надавача фінансових послуг станом на 01.01.2023 р.
- Відомості про власників істотної участі в надавачі фінансових послуг станом на 01.01.2023 р.
- Схематичне зображення структури власності станом на 01.01.2023 р.
- Відомості про остаточних ключових учасників у структурі власності надавача фінансових послуг станом на 01.01.2022 р.
- Відомості про власників істотної участі в надавачі фінансових послуг станом на 01.01.2022 р.
- Схематичне зображення структури власності станом на 01.01.2022 р.
- Відомості про остаточних ключових учасників у структурі власності надавача фінансових послуг станом на 09.09.2021 р.
- Відомості про власників істотної участі в надавачі фінансових послуг станом на 09.09.2021 р.
- Схематичне зображення структури власності станом на 09.09.2021 р.
- Відомості про остаточних ключових учасників у структурі власності надавача фінансових послуг станом на 03.06.2021 р.
- Відомості про власників істотної участі в надавачі фінансових послуг станом на 03.06.2021 р.
- Схематичне зображення структури власності станом на 03.06.2021 р.
Згідно Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії» ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «УКРАЇНСЬКА СТРАХОВА КОМПАНІЯ «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП», повідомляє наступне:
1) ВІДОМОСТІ ПРО ФІНАНСОВУ УСТАНОВУ.
ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «УКРАЇНСЬКА СТРАХОВА КОМПАНІЯ «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП» (ПрАТ «УСК «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП»)
Код ЄДРПОУ 24175269
Місцезнаходження: 04050, м. Київ, вул. Глибочицька, будинок 44, E-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
Тел: +38 (044) 207 72 72, 0 800 501 486
Дата державної реєстрації: 07.08.1997
Номер запису: 1 07 105 0079 008516
Товариство внесено до Державного реєстру фінансових установ 13.10.2009 р.
Фінансові послуги надаються на підставі Свідоцтва про реєстрацію фінансової установи СТ № 34 від 13.10.2009 та наявних у Страховика ліцензій, які розміщені на вебсайті Страховика за посиланням https://kniazha.ua/about/litsenzii-svidetelstva.
2) ПЕРЕЛІК ПОСЛУГ, ЩО НАДАЮТЬСЯ ФІНАНСОВОЮ УСТАНОВОЮ, ПОРЯДОК ТА УМОВИ ЇХ НАДАННЯ.
Види діяльності ПрАТ «УСК «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП»:
65.12 Інші види страхування, крім страхування життя;
65.20 Перестрахування;
66.22 Діяльність страхових агентів і брокерів
ПрАТ «УСК «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП» здійснює надання послуг зі страхування на підставі ліцензії, що розміщено на вебсайті Страховика в розділі «Про нас» підрозділ «Ліцензії, Свідоцтва» за посиланням https://kniazha.ua/
3) ВАРТІСТЬ, ЦІНА/ТАРИФ, РОЗМІР ПЛАТИ ЗА СТРАХУВАННЯ.
У разі укладення страхувальником договору страхування він зобов’язаний внести страховику плату за страхування - страховий платіж (страхову премію). Розмір страхового платежу визначається на підставі страхового тарифу, який при добровільній формі страхування обчислюються страховиком актуарно (математично) на підставі відповідної статистики настання страхових випадків та зазначається у правилах страхування, а при обов’язковій формі страхування обчислюється страховиком на підставі відповідних нормативно-правових актів.
Розмір страхового платежу та порядок його сплати регулюється кожним окремим договором страхування та зазначається в ньому. Будь-яких інших доплат та зборів, окрім зазначених страхових платежів в договорі страхування при укладанні такого договору, не вимагається.
4) ІНФОРМАЦІЯ ПРО МЕХАНІЗМ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ. МОЖЛИВІСТЬ ТА ПОРЯДОК ПОЗАСУДОВОГО РОЗГЛЯДУ СКАРГ СПОЖИВАЧІВ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ.
ПрАТ «УСК «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП» надає послуги зі страхування з дотриманням норм законодавства про захист прав споживачів. Споживачам надається вільний доступ до інформації про страхові послуги, які розміщені на офіційному сайті Страховика та в місцях надання послуг.
Cкарги споживачів фінансових послуг приймаються за адресою:
Місцезнаходження: 04050, м. Київ, вул. Глибочицька, будинок 44
Тел: +38 (044) 207 72 72, 0 800 501 486
контакт-центр 0 800 5014 86 email: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
Споживачі фінансових послуг мають можливість звернутись до Страховика для позасудового розгляду скарг. Розгляд скарг відбувається в порядку встановленому Законами України «Про звернення громадян» та «Про захист прав споживачів», а також у відповідності до Порядку розгляду звернень та механізм конфіденційного повідомлення, затвердженого Страховиком.
Скарги приймаються на електронну адресу Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. та за адресою: 04050, м. Київ, вул. Глибочицька, 44
Можливий особистий прийом споживачів керівництвом компанії за попереднім записом за телефоном 0 800 501 486. Під час дії воєнного стану особистий прийом керівництвом не здійснюється.
Також за захистом своїх прав, споживачі фінансових послуг можуть звернутися до Національного Банку України (НБУ), що є державним регулятором ринків фінансових послуг.
5) КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ОРГАНУ, ЯКИЙ ЗДІЙСНЮЄ ДЕРЖАВНЕ РЕГУЛЮВАННЯ ЩОДО ДІЯЛЬНОСТІ ОСОБИ, ЯКА НАДАЄ ФІНАНСОВІ ПОСЛУГИ.
Національний банк України
вул. Інститутська, 9, Київ, 01601
Телефон: 0 800 505 240
Вебсайт НБУ https://bank.gov.ua/
Онлайн форма звернення громадян на вебсайті НБУ https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals
Форма електронного звернення громадянина (docx та pdf), надсилається електронну пошту на Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
Вимоги до оформлення (викладення) письмових та усних звернень передбачені Законом України “Про звернення громадян” та рішенням Правління Національного банку України від 14 травня 2020 року №332-рш
Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ-8, 01601
Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ-8, 01601
Телефон: 0 800 505 240
Пн-Чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 16:45
Запис на особистий прийом: Телефон 0 800 505 240.
З графіком особистого прийому громадян керівництвом Національного Банку України, можна ознайомитись на офіційному вебсайті https://bank.gov.ua/
6) ІНФОРМАЦІЯ ПРО ФІНАНСОВУ ПОСЛУГУ – ЗАГАЛЬНУ СУМУ ЗБОРІВ, ПЛАТЕЖІВ ТА ІНШИХ ВИТРАТ, ЯКІ ПОВИНЕН СПЛАТИТИ КЛІЄНТ, ВИКЛЮЧНО З ПОДАТКАМИ, АБО ЯКЩО КОНКРЕТНИЙ РОЗМІР НЕ МОЖЕ БУТИ ВИЗНАЧЕНИЙ – ПОРЯДОК ВИЗНАЧЕННЯ ТАКИХ ВИТРАТ.
Розмір страхового платежу та порядок його сплати регулюється кожним окремим договором страхування та зазначається в ньому. Будь-яких інших доплат та зборів, окрім зазначених страхових платежів в договорі страхування при укладанні такого договору, не вимагається.
Оподаткування страхових виплат (виплат страхового відшкодування) здійснюється відповідно до вимог Податкового кодексу України.
7) ВІДОМОСТІ ПРО ФІНАНСОВІ ПОКАЗНИКИ ДІЯЛЬНОСТІ ФІНАНСОВОЇ УСТАНОВИ ТА ІІ ЕКОНОМІЧНИЙ СТАН, ЯКІ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБОВ’ЯЗКОВОМУ ОПРИЛЮДНЕННЮ.
Відомості про фінансові показники ПрАТ «УСК «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП» розміщені на сайті https://kniazha.ua/ в розділі «Про Нас» підрозділ «Фінансова Інформація» за посиланням https://kniazha.ua/about/finansovaya-informatsiya/finansovi-pokaznyky
8) ПЕРЕЛІК КЕРІВНИКІВ ФІНАНСОВОЇ УСТАНОВИ ТА ЙОГО ВІДОКРЕМЛЕНИХ ПІДРОЗДІЛІВ
Членами Виконавчого органу ПрАТ «УСК «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП» є:
Голова Правління – Дмитро Олексійович ГРИЦУТА
Заступник Голови Правління – Вячеслав Іванович КАЛИТА
Заступник Голови Правління – Ігор Зіновійович ЖИЖАРА
Перелік керівників відокремлених підрозділів ПрАТ «УСК «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП» розміщено на сайті https://kniazha.ua/.
9) КІЛЬКІСТЬ ЧАСТОК ФІНАНСОВОЇ УСТАНОВИ ТА РОЗМІР ЧАСТОК, ЯКІ ЗНАХОДЯТЬСЯ У ВЛАСНОСТІ ЧЛЕНІВ ІІ ВИКОНАВЧОГО ОРГАНУ, А ТАКОЖ ПЕРЕЛІК ОСІБ, ЧАСТКИ ЯКИХ У СТАТУТНОМУ КАПІТАЛІ ФІНАНСОВОЇ УСТАНОВИ АБО НАЛЕЖНА ІМ КІЛЬКІСТЬ АКЦІЙ ФІНАНСОВОЇ УСТАНОВИ ПЕРЕВИЩУЮТЬ 5 ВІДСОТКІВ.
Члени виконавчого органу Страховика не володіють частками статутного капіталу ПрАТ «УСК «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП».
VIENNA INSURANCE GROUP AG Wiener Versicherung Gruppe (Austria) (ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП АГ Вінер Ферзіхерунг Группе) Австрія, юридична особа, що зареєстрована та здійснює діяльність за законодавством Австрії, володіє часткою 90,561196% в статутному капіталі ПрАТ «УСК «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП».
АTBIH GmbH (Austria) (Товариство з обмеженою відповідальністю «ЕйТіБіАйЕйч ТОВ») реєстраційний номер FN 471337 х Австрія, юридична особа, що зареєстрована та здійснює діяльність за законодавством Австрії, володіє часткою 9, 438804 % в статутному капіталі ПрАТ «УСК «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП».
10) ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ДОГОВОРУ ПРО НАДАННЯ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ
Дію договору страхування може бути достроково припинено за вимогою страхувальника або страховика, якщо це передбачено умовами договору страхування. Дія договору особистого страхування не може бути припинена страховиком достроково, якщо на це немає згоди страхувальника, який виконує всі умови договору страхування, та якщо інше не передбачено умовами договору та законодавством України.
Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона зобов’язана повідомити іншу не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування, якщо інше ним не передбачено.
У разі дострокового припинення дії договору страхування, крім договору страхування життя, за вимогою страхувальника страховик повертає йому страхові платежі за період, що залишився до закінчення дії договору, з відрахуванням нормативних витрат на ведення справи, визначених при розрахунку страхового тарифу, фактичних виплат страхових сум та страхового відшкодування, що були здійснені за цим договором страхування. Якщо вимога страхувальника обумовлена порушенням страховиком умов договору страхування, то останній повертає страхувальнику сплачені ним страхові платежі повністю.
Внесення змін до договору допускається лише за згодою сторін, якщо інше не встановлено договором або законом. Зміни до договору вчиняється в такій самій формі, що й договір, що змінюється або якщо інше не встановлено договором або законом чи не випливає із звичаїв ділового обороту.
Страхувальник може відмовитися від укладеного Договору страхування шляхом несплати страхового платежу або дострокового припинення дії Договору страхування.
11) НАЯВНІСТЬ ГАРАНТІЙНИХ ФОНДІВ ЧИ КОМПЕНСАЦІЙНИХ СХЕМ, ЩО ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНОДАВСТВА.
ПрАТ «УСК «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП» у відповідності до норм Закону України «Про страхування» дотримується умов забезпечення платоспроможності страховика, зокрема, вимоги щодо наявності гарантійного фонду Страховика.
Також за рахунок гарантійних внесків страховиків – членів Моторного (транспортного) страхового бюро України (далі – Бюро) формується фонд страхових гарантій, який створюється для забезпечення платоспроможності Бюро під час взаєморозрахунків з уповноваженими організаціями інших країн у галузі страхування цивільно-правової відповідальності, з якими Бюро уклало угоду про взаємне визнання договорів цього виду страхування та взаємне врегулювання претензій стосовно відшкодування шкоди.
- Найменування та місцезнаходження страховика (у тому числі відокремленого підрозділу страховика, який укладає договір страхування), його ідентифікаційний код у Єдиному державному реєстрі підприємств та організацій України)
Повне найменування: ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «УКРАЇНСЬКА СТРАХОВА КОМПАНІЯ «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП»; скорочене найменування: ПрАТ «УСК «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП», місце знаходження 04050, м. Київ, вул. Глибочицька, будинок 44, ідентифікаційний код за ЄДРПОУ 24175269. Відомості про відокремлені підрозділи ПрАТ «УСК «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП» розміщені за посиланням, розділ 11 «Перелік відокремлених підрозділів».
- Відомості про ліцензію на здійснення діяльності із страхування та спосіб перевірки її актуальності.
ПрАТ «УСК «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП» здійснює діяльність із страхування на підставі Ліцензії, що підтверджується Витягом із державного реєстру фінансових установ від 23.04.2024. Відомості про ліцензії Страховика можливо перевірити в Комплексній інформаційній системі Національного банку України за посиланням.
- Перелік послуг із страхування, які можуть надаватися страховиком на запит клієнта, порядок та умови консультування клієнтів щодо страхових послуг.
Діяльність із страхування ПрАТ «УСК «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП» включає пряме страхування та вхідне перестрахування за класами (ризиками в межах класів):
- клас 1 - страхування від нещасного випадку (у тому числі на випадок виробничої травми та професійного захворювання)- страхування від нещасного випадку, уключаючи страхування на випадок виробничої травми та професійного захворювання- клас 2 - страхування на випадок хвороби (у тому числі медичне страхування)- страхування на випадок хвороби- медичне страхування
- клас 3 - страхування наземних транспортних засобів (крім залізничного рухомого складу)- страхування наземних транспортних засобів (крім залізничного рухомого складу)
- клас 5 - страхування повітряних суден- страхування повітряних суден
- клас 6 - страхування водних суден (морських суден, суден внутрішнього плавання та інших самохідних чи несамохідних плавучих споруд)- страхування водних суден
- клас 7 - страхування майна, що перевозиться [включаючи вантаж, багаж (вантажобагаж)]- страхування майна, що перевозиться [уключаючи вантаж, багаж (вантажобагаж)] незалежно від способу транспортування
- клас 8 - страхування майна від вогню та небезпечного впливу природних явищ- страхування майна від вогню та небезпечного впливу природних явищ
- клас 9 - страхування майна від шкоди, заподіяної градом, морозом, іншими подіями (включаючи крадіжку, розбій, грабіж, умисне пошкодження/знищення майна), крім подій, визначених у класі 8- страхування майна від шкоди, заподіяної градом, морозом, іншими подіями (уключаючи крадіжку, розбій, грабіж, умисне пошкодження/знищення майна)
- клас 10 - страхування відповідальності, яка виникає внаслідок використання наземного транспортного засобу (у тому числі відповідальності перевізника)- страхування відповідальності власників наземних транспортних засобів, що здійснюється відповідно до Закону України “Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів”- страхування відповідальності, яка виникає внаслідок використання (експлуатації) наземних транспортних засобів (уключаючи залізничний транспорт), іншої, ніж визначена Законом України “Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів” - страхування відповідальності під час перевезень наземним транспортним засобом (уключаючи залізничний транспорт)
- клас 11 - страхування відповідальності, яка виникає внаслідок використання повітряного судна (у тому числі відповідальності перевізника)- страхування відповідальності, яка виникає внаслідок використання (експлуатації) повітряного судна- страхування відповідальності під час перевезень повітряним судном
- клас 12 - страхування відповідальності, яка виникає внаслідок використання водного судна (у тому числі відповідальності перевізника)- страхування відповідальності, яка виникає внаслідок використання (експлуатації) водного судна- страхування відповідальності під час перевезень водним судном
- клас 13 - страхування іншої відповідальності (крім визначеної у класах 10, 11, 12)- страхування іншої відповідальності перед третіми особами, ніж відповідальність оператора ядерної установки за ядерну шкоду, яка може бути заподіяна внаслідок ядерного інциденту, без обмежень та особливостей, які дають підстави для застосування спрощеного підходу для розрахунку капіталу платоспроможності та мінімального капіталу
- клас 14 - страхування кредитів- страхування кредитів
- клас 15 - страхування поруки (гарантії)- страхування виданих порук (гарантій) та/або прийнятих гарантій
- клас 16 - страхування інших фінансових ризиків (крім визначених класами 14, 15)- страхування інших фінансових ризиків, крім страхування кредитів та поруки (гарантії)
- клас 17 - страхування судових витрат- страхування судових витрат
- клас18 - страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі- страхування медичних витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) на території України або за кордон- страхування витрат, інших ніж медичні, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) на території України або за кордон.
Консультування клієнтів щодо страхових послуг здійснюється у порядку, передбаченому чинним законодавством України та у спосіб за домовленістю з клієнтом.
- Вид винагороди, яку працівник з реалізації страховика (у разі залучення працівника до реалізації страхового продукту) отримає при укладенні договору страхування, в тому числі порядок та умови її виплати.
- Інформація про будь-які інші платежі (крім страхових премій), які клієнт буде зобов’язаний сплатити у разі укладення договору страхування.
- Інформація про механізми та способи захисту прав споживачів фінансових послуг (зокрема, про можливість та порядок позасудового розгляду скарг споживачів фінансових послуг, адресу страховика, за якою приймаються скарги клієнтів).
Cкарги споживачів фінансових послуг приймаються за адресою:
Місцезнаходження: 04050, м. Київ, вул. Глибочицька, будинок 44
Тел: +38 (044) 207 72 72, 0 800 501 486
контакт-центр 0 800 5014 86 email: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
Споживачі фінансових послуг мають можливість звернутись до Страховика для позасудового розгляду скарг. Розгляд скарг відбувається в порядку встановленому Законами України «Про звернення громадян» та «Про захист прав споживачів», а також у відповідності до Порядку розгляду звернень та механізм конфіденційного повідомлення, затвердженого Страховиком.
Скарги приймаються на електронну адресу Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. та за адресою: 04050, м. Київ, вул. Глибочицька, 44
Можливий особистий прийом споживачів керівництвом компанії за попереднім записом за телефоном 0 800 501 486. Під час дії воєнного стану особистий прийом керівництвом не здійснюється.Також за захистом своїх прав, споживачі фінансових послуг можуть звернутися до Національного Банку України (НБУ), що є державним регулятором ринків фінансових послуг. Контактна інформація органу, який здійснює державне регулювання щодо діяльності особи, яка надає фінансові послуги:
Національний банк України
вул. Інститутська, 9, Київ, 01601
Телефон: 0 800 505 240
Вебсайт НБУ https://bank.gov.ua/
Онлайн форма звернення громадян на вебсайті НБУ https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals
Форма електронного звернення громадянина (docx та pdf), надсилається електронну пошту на Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
Вимоги до оформлення (викладення) письмових та усних звернень передбачені Законом України “Про звернення громадян” та рішенням Правління Національного банку України від 14 травня 2020 року №332-рш
Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ-8, 01601
Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ-8, 01601
Телефон: 0 800 505 240
Пн-Чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 16:45
Запис на особистий прийом: Телефон 0 800 505 240.
З графіком особистого прийому громадян керівництвом Національного Банку України, можна ознайомитись на офіційному вебсайті https://bank.gov.ua/
- Інша інформація, визначена законами України та нормативно-правовими актами Регулятора.
На виконання вимог законодавства України та нормативно-правових актів Національного банку України інформуємо споживачів фінансових послуг щодо черговості задоволення вимог кредиторів за договорами страхування, у випадку визнання Страховика банкрутом. Механізм забезпечення прав споживачів фінансових послуг, щодо черговості задоволення вимог передбачений нормами Кодексу України з процедур банкрутства.
Частиною 9 статті 92 Кодексу України з процедур банкрутства встановлюється черговість задоволення вимог кредиторів за договорами страхування першої черги в такому порядку:
у першу чергу - передбачені частиною восьмою цієї статті вимоги за договорами страхування, об’єктом страхування за якими є життя, здоров’я, працездатність та/або пенсійне забезпечення, відповідальність за заподіяну шкоду особі (її життю та здоров’ю), та за договорами обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів, якщо шкода заподіяна життю та/або здоров’ю потерпілої особи, а також вимоги МТСБУ щодо здійснених МТСБУ страхових виплат за зобов’язаннями страховика, якщо шкода заподіяна життю та/або здоров’ю потерпілої особи;
у другу чергу - передбачені частиною восьмою цієї статті вимоги фізичних осіб за договорами страхування, об’єктом страхування за якими є майно на праві володіння, користування і розпорядження та/або можливі збитки чи витрати, відповідальність за заподіяну шкоду майну фізичної особи, та за договорами обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів, якщо шкода заподіяна майну потерпілої фізичної особи, а також вимоги МТСБУ щодо здійснених МТСБУ страхових виплат за зобов’язаннями страховика, якщо шкода заподіяна майну потерпілої фізичної особи;
у третю чергу - передбачені частиною восьмою цієї статті вимоги юридичних осіб за договорами страхування, об’єктом страхування за якими є майно на праві володіння, користування і розпорядження та/або можливі збитки чи витрати, відповідальність за заподіяну шкоду майну юридичної особи, та за договорами обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів, якщо шкода заподіяна майну потерпілої юридичної особи, а також вимоги МТСБУ щодо здійснених МТСБУ страхових виплат за зобов’язаннями страховика, якщо шкода заподіяна майну потерпілої юридичної особи;
у четверту чергу - передбачені частиною сьомою цієї статті вимоги за договорами страхування, об’єктом страхування за якими є життя, здоров’я, працездатність та/або пенсійне забезпечення, та за договорами обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів;
у п’яту чергу - передбачені частиною сьомою цієї статті вимоги фізичних осіб за іншими договорами страхування;
у шосту чергу - передбачені частиною сьомою цієї статті вимоги юридичних осіб за іншими договорами страхування.
Порядок обробки персональних даних споживачів здійснюється згідно наступних принципів:
· Законність, справедливість та прозорість: персональні дані обробляються законно, справедливо та прозоро стосовно суб'єкта даних.
· Призначення - обмеження: персональні дані збираються для визначених, явних та законних цілей і не піддаються подальшій обробці таким чином, який не відповідає цим цілям.
· Мінімізація даних: персональні дані повинні бути адекватними, релевантними та обмежуватись необхідними стосовно цілей, для яких вони обробляються.
· Точність: персональні дані повинні бути точними та, за необхідності, оновлюватися; необхідно зробити кожен розумний крок, щоб гарантувати, що персональні дані, беручи до уваги цілі, для яких вони обробляються, неточні, будуть негайно стиратися чи виправлятися.
· Обмеження зберігання: персональні дані зберігаються у формі, яка дозволяє ідентифікувати суб'єктів даних не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких обробляються персональні дані.
· Цілісність та конфіденційність: персональні дані обробляються таким чином, що забезпечує належну безпеку персональних даних, включаючи захист від несанкціонованої чи незаконної обробки та від випадкової втрати, знищення чи пошкодження, використовуючи відповідні технічні чи організаційні заходи.
· Підзвітність: контролер повинен продемонструвати відповідність вищезазначеним принципам.
·Принцип захищеності: персональні дані повинні оброблятися з дотриманням вимог щодо захисту даних;
·Принцип транскордонної захищеності: персональні дані, у випадку їх передачі іноземним суб’єктам відносин, пов’язаних із персональними даними повинні передаватися із належним захистом. Не повинні бути передані в країну, якщо ця країна не має еквівалентних рівнів захисту персональних даних, за винятком обумовлених обставин.
Для обробки даних Компанія керується виключно правовими підставами, такими як:
·згода суб’єкта персональних даних на обробку його даних (вказується в договорі та/або може бути окремим документом);
·дозвіл на обробку даних наданих Компанії у відповідності до закону виключно для здійснення нею її повноважень та виконання діяльності передбаченої Статутом та/або зобов’язань передбачених законодавством України;
·укладення та виконання правочину, стороною якого є суб’єкт персональних даних або який укладено на користь суб’єкта персональних даних чи для здійснення заходів, що передують укладенню правочину на вимогу суб’єкта персональних даних;·захист життєво важливих інтересів суб’єкта персональних даних (без попередньої згоди суб’єкта персональних даних, за умови, що в подальшому таку згоду буде отримано, коли це стане можливим);
·необхідність виконання обов’язку володільця персональних даних, який передбачений законодавством України;·необхідність захисту законних інтересів володільця персональних даних, третіх осіб, крім випадків коли суб’єкт персональних даних вимагає припинити обробку його персональних даних та потреби захисту даних переважають такий інтерес;
·іншими підставами, передбаченими законодавством.
В Товаристві діє наступний Порядок обробки персональних даних (в т.ч. їх захисту)
Обробка персональних даних в складі інформаційної (автоматизованої) системи:
∙ Володілець персональних даних обробляє персональні дані в складі інформаційної (автоматизованої) системи, у якій забезпечується захист персональних даних відповідно до вимог законодавства України.
∙ Обробка персональних даних в інформаційній (автоматизованій) системі може здійснюватися у складі інформаційно-телекомунікаційної системи із застосуванням засобів мережевого захисту від несанкціонованого доступу під час обробки персональних даних.
∙ Працівники Компанії та/або залучені посередники допускаються до обробки персональних даних лише після проходження ними процедури автентифікації.
∙ Доступ осіб, які не пройшли процедуру автентифікації блокується.
∙ В автоматизованій системі, де обробляються персональні дані, здійснюється реєстрація, зокрема:
- результатів ідентифікації та/або автентифікації працівників Компанії;
- результатів перевірки цілісності засобів захисту персональних даних.
∙ Відповідальна особа та/або структурний підрозділ може проводити аналіз даних, отриманих під час реєстрації. Реєстраційні дані захищаються від модифікації та знищення.
Обробка персональних даних, які знаходяться на паперових носіях (в тому числі дискетах, флеш-накопичувачах тощо):
∙ Володілець персональних даних здійснює обробку персональних даних, які знаходяться на паперових носіях (в тому числі дискетах, флеш-накопичувачах тощо) у порядку, визначеному законодавством України та з урахуванням таких вимог:
- документи, що містять персональні дані, формуються у справи в залежності від мети обробки персональних даних;
- документи (диски, флеш-накопичувачі тощо) зберігаються у приміщеннях (шафах, сейфах) захищених від несанкціонованого доступу;
- двері у приміщеннях повинні бути обладнані замком або контролем доступу.∙ Використання персональних даних працівниками Компанії, діяльність яких пов’язана з обробкою персональних даних повинно здійснюватися лише відповідно до їх трудових обов’язків та внутрішніх документів Компанії.
Відповідно до законодавства України та вимог Групи VIG кожна особа або структурна одиниця, збираючи, обробляючи та використовуючи персональні дані, несе особисту відповідальність за забезпечення управління даними.
У Компанії будь-який співробітник під керівництвом іншого співробітника або відповідального за вищезазначений процес, відповідно до цього також несе відповідальність за дотримання і виконання вимог законодавства, що стосуються захисту даних.
На виконання Положення про застосування Національним банком України коригувальних заходів, заходів раннього втручання, заходів впливу у сфері державного регулювання діяльності на ринках небанківських фінансових послуг, що затверджене Постановою Правління Національного банку України від 25.12.2023 №183 ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «УКРАЇНСЬКА СТРАХОВА КОМПАНІЯ «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП» (далі – Товариство/Компанія) інформує, що Комітетом з питань нагляду та регулювання діяльності ринків небанківських фінансових послуг 24 лютого 2025 року було ухвалено рішення за результатами планових інспекційних перевірок, що були здійснені Департаментом інспектування Національного банку, згідно якого за виявлені під час інспекційної перевірки порушення до Товариства застосовано заходи впливу у вигляді:
- накладення штрафу в розмірі 2 057 000,00 грн. за порушення законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг, визначених Цивільним кодексом України та Законами України “Про електронну комерцію”, “Про страхування”, “Про фінансові послуги та фінансові компанії”. Дата набрання чинності Рішення – 03.03.2025. Штраф підлягає сплаті протягом місяця з дня набрання чинності Рішення.
- накладення штрафу в розмірі 40 000,00 грн. за подання до Національного банку України звітних файлів з недостовірними показниками звітності за перше півріччя 2024 року. Ці вимоги визначені Правилами складання та подання звітності учасниками ринку небанківських фінансових послуг до Національного банку України, затвердженими постановою Правління Національного банку України від 25.11.2021 № 123 (зі змінами). Дата набрання чинності Рішення – 03.03.2025. Штраф підлягає сплаті протягом місяця з дня набрання чинності Рішення.
- письмового застереження за порушення вимог до: системи управління страховика; захисту прав споживачів фінансових послуг; врегулювання діяльності учасників ринку небанківських фінансових послуг; діяльності відокремлених підрозділів. Дата набрання чинності Рішення – 03.03.2025. Строк для усунення порушення а також причин та умов, що сприяли їх виникненню – до 25.04.2025.
Повідомляємо, що зазначені вище застосовані заходи впливу на скасовують зобов’язань Товариства за укладеними договорами страхування, Товариство продовжує свою діяльність у сфері надання страхових послуг. Усунення виявлених Національним банком України недоліків в діяльності Товариства лише покращить якість надання послуг та сприятиме подальшому зростанню та розвитку Компанії.
+38 096 244 99 11
+38 093 244 99 11
+38 050 244 99 11
